Serwis i utrzymanie

Umowa serwisowa

Serwisujemy przede wszystkim systemy, które sami zaprojektowaliśmy i uruchomiliśmy. Znamy ich konfigurację, historię napraw i słabe punkty, więc reagujemy szybciej niż firma, która widzi instalację pierwszy raz.

Zapytaj o umowę serwisową
Technik serwisujący urządzenia systemu zabezpieczeń

15 lat

Na rynku od 2011 roku

Kwartalnie

Przykładowa częstotliwość przeglądów

Enterprise

Poziom certyfikatu Genetec

2 mln zł

Ubezpieczenie OC działalności

Zakres umowy

Co obejmuje umowa serwisowa

Zakres i harmonogram ustalamy indywidualnie przy podpisaniu umowy. Poniżej cztery elementy, które zwykle się na nią składają.

  • Konserwacja

    Bieżące utrzymanie sprzętu i oprogramowania w stanie sprawności: czyszczenie, aktualizacje, kontrola parametrów pracy urządzeń.

  • Naprawy

    Usuwanie usterek zgłoszonych w ramach umowy. Gdy oryginalna część jest wycofana, naprawa czasem oznacza wymianę na dostępny odpowiednik.

  • Planowe przeglądy okresowe

    Wizyty kontrolne w częstotliwości ustalonej w umowie, na przykład raz na kwartał. Sprawdzamy stan urządzeń, zanim usterka da o sobie znać awarią.

  • Gotowość awaryjna

    Dla klientów z podpisaną umową: zgłoszenie poza standardowymi godzinami pracy przy awarii krytycznej. Najpierw pomoc zdalna, a jeśli to nie wystarczy, technik na miejscu.

Czyje systemy serwisujemy

Przejęcie w serwis systemu wykonanego przez inną firmę zdarza się rzadko i tylko dla wybranych, długoletnich klientów. Zapytaj wprost, ocenimy to indywidualnie.

Start współpracy

Jak zaczynamy

Trzy kroki od pierwszej rozmowy do obowiązującej umowy serwisowej.

  1. Rozmowa o zakresie

    Jaki system, ile urządzeń, jaka lokalizacja i jakie wymagania czasu reakcji.

  2. Wycena i warunki umowy

    Częstotliwość przeglądów, zakres gotowości awaryjnej i czas reakcji.

  3. Podpisanie umowy

    Od tego momentu obowiązuje ustalony zakres serwisu i ścieżka zgłoszeń.

Masz już umowę?

Bieżącą awarię zgłaszasz osobną ścieżką

Ta strona opisuje umowę serwisową. Jeśli masz już podpisaną umowę i zgłaszasz bieżącą awarię, skorzystaj z formularza zgłoszenia awarii.

Przejdź do zgłoszenia awarii
  • Awaria krytyczna
  • Zgłoszenie poza godzinami

Zgłoś awarię

Ścieżka dla klientów z umową serwisową

Referencje

Umowy serwisowe w praktyce

Obsługujemy instalacje o różnej skali, od kilku punktów dostępu po systemy liczące dziesiątki urządzeń.

Obiekt
[TUTAJ NAZWA OBIEKTU]
Zakres
[ZAKRES UMOWY SERWISOWEJ]
Obsługa od
[ROK]

Miejsce na referencję z umowy serwisowej.

Wiarygodność

Dlaczego warto to nam powierzyć

15 lat na rynku, od 2011 roku. Telenowator Group sp.k.

  • Genetec Enterprise

    Najwyższy poziom certyfikacji tego producenta, potwierdzony przez producenta, nie tylko przez nas.

  • 15 lat na rynku

    Obsługujemy instalacje od kilku punktów dostępu po systemy liczące dziesiątki urządzeń.

  • OC 2 mln zł

    Pokrycie odpowiedzialności cywilnej adekwatne do skali obiektów instytucjonalnych i komercyjnych.

Kontakt

Umów rozmowę o umowie serwisowej

Jeśli szukasz stałej opieki nad systemem zabezpieczeń, swoim lub takim, który u Ciebie zainstalowaliśmy, napisz do nas z opisem systemu i lokalizacji. Przygotujemy warunki umowy.

Telefon+48 606 999 999
E-mailkontakt@telenowator.pl

Wyślij zapytanie

Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.